La refonte complète du système d’information de la CIPAV vient de se terminer. Le nouvel applicatif métier va permettre à la Caisse de gagner en performance et en réactivité.

Le système d’information d’une caisse de retraite n’est pas seulement un ensemble d’applications informatiques. Il consiste dans l’organisation et le fonctionnement courant des interfaces entre les assurés et les services de la caisse.
La direction et le Conseil d’administration de la caisse ont réussi à mener à bien ces dernières années, deux projets de taille : la refonte des applicatifs "métier" et le dossier en ligne.

Ce nouvel applicatif comporte les grandes fonctions suivantes:

• Assistance auprès des conseillers retraite;
• Interface entre les assurés et la CIPAV (physique, éditique, téléphonie, Internet);
• Échange d’information avec les partenaires extérieurs de la caisse, et notamment dans le cadre du GIP Info-retraite;
• Gestion des bases d’information et de la base documentaire.

Ainsi, le système d’information de la CIPAV passe d’une fonction technique à une dimension «métier» qui le place au service de l’adhérent.